Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez CECILAROBE, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et fiable.

  1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement et de la disponibilité des produits.

Les commandes passées durant les week-ends, jours fériés ou périodes promotionnelles peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

  1. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou le transporteur.

Notre société ne pourra être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

  1. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et peuvent varier selon :

  • La destination

  • Le poids du colis

  • Le mode de livraison choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de certaines promotions.

  1. SUIVI DES COMMANDES

Lorsque le service de suivi est disponible, le client peut recevoir un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de sa commande.

  1. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, notre société ne pourra être tenue responsable des pertes, retards ou frais supplémentaires engendrés.

  1. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Si un colis arrive endommagé, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos du colis et des produits concernés.

En cas de perte confirmée par le transporteur, notre société examinera la situation et proposera une solution appropriée.

  1. RETARDS EXCEPTIONNELS

Des retards peuvent survenir durant les périodes de forte demande, les fêtes, les conditions météorologiques défavorables ou en raison de procédures douanières.

Nous remercions nos clients pour leur compréhension dans ces situations exceptionnelles.

  1. CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :

ENTREPRISE : ADALI INTERNATIONAL COSMETICS TRADE LIMITED COMPANY

ADRESSE : Istanbul

E-MAIL : info@cecilarobe.com

TÉLÉPHONE : +90 538 653 73 64

WHATSAPP : +90 538 653 73 64